Guía de Configuración: Tu Agente RCS Paso a Paso

Completa el formulario sin errores y evita retrasos. Nosotros nos encargamos de lo difícil, tú solo pon guapa tu marca.

⏱ Tiempo estimado: 10–15 min · Puedes guardar borrador en cualquier momento
⏱️ Importante: el enlace del formulario tiene una validez de 5 días naturales. Si caduca, el proceso pasa a EXPIRED y tendrás que solicitar un reenvío.

✅ Checklist de preparación

Ten esto listo para completar el formulario en una sola sesión:

  • Logo (224×224 px, PNG o JPG)
  • Banner (1440×448 px, PNG o JPG)
  • URL de Privacidad (página pública accesible)
  • Descripción del flujo de mensajes (qué enviarás y cuándo)
  • Opt-in / Opt-out (cómo dieron permiso y cómo se dan de baja)
  • Teléfonos de prueba (formato internacional, ej. 34670000000)
Consejo rápido: si te falta algún material, usa Guardar borrador y vuelve más tarde.

🧭 Ayuda detallada por secciones

1) Identidad visual (Branding)

Define cómo se verá tu agente en el móvil (lo primero que ve el usuario).

  • Logo: 224×224 px (PNG/JPG). Nítido y centrado.
  • Banner: 1440×448 px (PNG/JPG). Imagen limpia y representativa.
  • Color principal: formato #RRGGBB (Hex).
📱 Consejo para móvil: evita textos pequeños en logo o banner. En pantalla móvil no se leen y puede provocar rechazo.

Evita imágenes pixeladas, recortadas o con fondos confusos.

2) El caso de uso

Cuanto más claro sea, más rápido podemos validar el agente. Describe:

  • Para qué usarás el agente
  • Qué mensajes enviarás (tipos y frecuencia)
  • Ejemplo del primer mensaje

Ejemplos de descripción:

  • "Envío de códigos de verificación y promociones semanales a usuarios registrados."
  • "Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y atención al cliente."
  • "Recordatorios de citas e informativos (máximo 2/semana)."

Tip Si habrá conversaciones, menciona qué botones mostrará y qué preguntas puede responder.

3) Opt-in / Opt-out

Opt-in: ¿Cómo dio permiso el usuario?

  • "El usuario marca una casilla en la web: 'Acepto recibir mensajes RCS'."
  • "El usuario se registra en la app y acepta los términos de comunicaciones."
  • "El usuario solicita códigos OTP e informa del canal."

Opt-out: ¿Cómo puede darse de baja?

  • "El usuario puede enviar STOP para darse de baja."
  • "Puede desactivar notificaciones desde su perfil en la app."
  • "Incluimos un enlace de baja en cada conversación."
Evita: frases vagas como "el usuario puede darse de baja cuando quiera" sin explicar el método.

4) Vídeo de aprobación

Google y operadores requieren un vídeo de demostración para aprobar el agente.

✅ LINK Mobility (ATC) se encarga de grabarlo. Tú no tienes que subir ningún vídeo.

Para grabarlo bien, indícanos los pasos exactos:

  • Cómo el usuario hace opt-in (pantalla / flujo)
  • Cuál es el primer mensaje que recibirá
  • Qué botones o acciones verá
  • Cómo ejecuta el opt-out
Sin esta información clara, el proceso puede retrasarse y aumentar el riesgo de AUDIT_FAILED.

🤝 Responsabilidades (LINK vs Cliente)

Tú aportas (Cliente)

  • Marca: logo, banner, color, nombre y descripción
  • Estrategia: caso de uso, mensajes, frecuencia
  • Legal: URL de privacidad + explicación opt-in/opt-out
  • Pruebas: teléfonos de whitelist

LINK Mobility hace

  • Configuración técnica del agente
  • Webhook / callbacks
  • Vídeo de aprobación para validación
  • Gestión con operadores y proceso de validación

Nos encargamos de lo difícil.

🚫 Errores comunes

  • Imágenes pixeladas o con baja resolución (logo/banner).
  • Banner con texto pequeño o demasiado detalle (en móvil no se entiende).
  • URL de privacidad que no carga (página caída, bloqueada o privada).
  • No definir el opt-out de forma operativa (falta "STOP" o instrucciones claras).
  • Descripción vaga del caso de uso ("marketing" sin explicar qué y cuándo).
Si tu enlace caduca (estado EXPIRED), solicita el reenvío cuanto antes para evitar retrasos.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos y te orientamos para completar el formulario sin errores:

Contacto: atc@linkmobility.com

Tip Indica el nombre de tu empresa y el país de terminación para acelerar la respuesta.

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